POLITICA DE PRIVACIDAD

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información de las siguientes formas:

1.1. Información proporcionada directamente por el usuario

Nombre y apellidos

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Información comercial o de la empresa

Datos ingresados en formularios de contacto, cotización o soporte

Información enviada durante procesos de contratación de servicios

1.2. Información recopilada automáticamente

Mediante cookies, herramientas analíticas o tecnologías similares podemos recolectar:

Dirección IP

Navegador, dispositivo y sistema operativo

Páginas visitadas y tiempo de navegación

Origen de la visita (referencias externas)

Actividad en formularios y comportamiento dentro del sitio

1.3. Información relacionada con nuestros servicios

Si contrata un producto SaaS, ERP, POS o integración tecnológica, podemos recopilar:

Datos de configuración del cliente

Logs de acceso y actividad dentro del sistema

Información necesaria para soporte técnico

Datos operativos procesados por nuestros sistemas (en los cuales el cliente sigue siendo propietario)

 

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y operar nuestros servicios

• Procesar solicitudes, cotizaciones y contrataciones

• Brindar soporte técnico y atención al cliente

• Enviar comunicaciones importantes relacionadas con el servicio

• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario

• Cumplir obligaciones legales

• Enviar información comercial o de marketing (cuando el usuario lo permite)

Minds Group no vende la información personal del usuario bajo ninguna circunstancia.

 

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar preferencias del visitante

• Analizar comportamiento en el sitio

• Medir rendimiento y mejorar contenido

• Personalizar la experiencia del usuario

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

 

4. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Proveer los servicios contratados

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

• Resolver disputas o incidencias

• Finalidades comerciales legítimas

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.

 

5. Compartición de información

Podemos compartir información personal únicamente con:

5.1. Proveedores de servicios

Ejemplos:

• Proveedores de alojamiento en la nube (AWS, Google Cloud, Azure)

• Plataformas de correo transaccional

• Servicios de análisis web

• Herramientas de soporte y ticketing

Todos estos proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad y cumplen estándares adecuados de seguridad.

5.2. Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando la ley o una autoridad competente lo requiera.

5.3. Integraciones con terceros

Si el cliente utiliza integraciones (ej. facturación electrónica, bancos, sistemas fiscales, APIs externas), los datos enviados a dichos terceros estarán sujetos a las políticas de privacidad de cada proveedor.

 

6. Seguridad de la información

Minds Group implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/SSL)

• Controles de acceso basados en roles

• Monitoreo y registro de actividad

• Protección contra accesos no autorizados

• Almacenamiento en plataformas seguras de nivel empresarial

Si bien aplicamos estándares altos de seguridad, ninguna transmisión o almacenamiento digital es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos conforme la legislación aplicable:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar información incorrecta o incompleta

• Solicitar la eliminación de información (cuando sea legalmente posible)

• Limitar u oponerse al tratamiento

• Retirar el consentimiento

• Solicitar copia de sus datos cuando corresponda

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente.

 

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas.
Minds Group no controla ni es responsable de las políticas y prácticas de privacidad de dichos sitios.

 

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin autorización verificable de los padres o tutores.

 

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
El uso continuo del sitio después de cambios implica la aceptación de la nueva política.